11labs – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 2024. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11labs, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng cá nhân tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chỉ duyệt nội dung công khai trên trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia và thực hiện giao dịch trên nền tảng. 11labs có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ hợp lý.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên 11labs. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
11labs khuyến nghị người dùng bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 11labs một cách hợp pháp, trung thực và không gây hại cho các người dùng khác. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương thức không trung thực nào nhằm trục lợi bất hợp pháp.
Người dùng không được phép sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ hoạt động phi pháp hoặc các giao dịch vi phạm pháp luật Việt Nam. 11labs có trách nhiệm báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, khiếu nại có thể không được xem xét. 11labs cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng và minh bạch dựa trên dữ liệu hệ thống.
4. Thanh toán và giao dịch VND
Tất cả giao dịch trên 11labs được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của mình. Giao dịch nạp tiền qua ngân hàng nội địa, ZaloPay hoặc VNPay QR sẽ được xử lý theo thời gian tiêu chuẩn của từng phương thức.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Người dùng cần cung cấp thông tin CCCD/CMND hợp lệ cho lần rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 1–24 giờ tùy phương thức và tùy thời điểm. Các khoản rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
11labs không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng thu. Nếu có tranh chấp về số tiền giao dịch, người dùng cần cung cấp bằng chứng giao dịch hợp lệ để hỗ trợ xử lý. Mọi giao dịch được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản.
5. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
11labs cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11labs – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và tên thương hiệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của 11labs hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng các nội dung này vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Trang có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba. 11labs không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn của các trang web bên ngoài đó. Việc truy cập các liên kết bên thứ ba là hoàn toàn tùy ý và tự chịu rủi ro của người dùng.
6. Chính sách tài khoản và thay đổi điều khoản
11labs có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, sử dụng thông tin sai lệch, hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ.
Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ các trường hợp đang trong quá trình xem xét gian lận.
11labs có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang. Luật áp dụng cho tất cả tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ là pháp luật Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Nếu có thắc mắc về điều khoản, hãy tham khảo mục Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11labs.
Câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng, hãy xem FAQ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước khi đăng ký tài khoản.